河北飞梦电子科技有限公司

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技术服务About us
技术服务

  服务流程

  为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“诚信、品质、服务”的宗旨,以“优惠合理的价格、周到的服务、可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺:

  1、 产品的制造和检测均有专员进行监管,并对产品的质量进行记录。

  2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性,系统的选材均选用国内或国际优质产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最合理的价格提供给贵方。

  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:依照合同签订要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

  ① 产品使用说明书

  ② 保修卡

  ③ 合格证

  ④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意。

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,公司在接到通知后,维修人员将在第一时间响应,尽最快速度安排售后维修工作。

  4、服务原则:产品保修期为一年,在保修期内公司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收取相应成本费;由需方人为因素造成的设备损坏,公司维修或提供的配件均按成本价计。

  5、我公司在产品售出后会定期回访客户,帮助客户解决应用困难。

  6、在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。